2022年购买吉利星瑞23款，送四年12次保养。2023年3月第一次保养，使用黑桶sn机油符合保养手册(VCCRBS0-2AE0W-20)标准，最近车友群里面，车友在讨论，机油更换为黄桶sp不符合保养手册标准，于是打电话吉利厂家客服电话，厂家回复只是说两款机油都一样，闭口不提符不符合标准的事，后续转接给4s店，但4s店也未说明机油是否符合标准（只是强调这是厂家机油）。黑桶sn背面印有VCCRBS0-2AEOW-20字样，而黄桶sp则没有，请求换回黑桶sn符合标准机油。
吉利汽车厂家回复：您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解，如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线：。
